Une fois traitée, votre commande est remise à La Poste pour être livrée. Le délai d'attente moyen* est d'environ 5 jours ouvrés entre le traitement de la commande et sa livraison. Ce délai pouvant être rallongé par La Poste.

*Délai moyen en dehors des périodes de fin d'année et fermetures annuelles.

La livraison de la commande est effectuée par le Service Colissimo de La Poste.

Pour une commande dont le montant est inférieur à 35€, le prix de la livraison est calculé selon le barême tarifaire en cours et selon le poids de chaque produit commandé. Au-dessus de 35€, les frais de port sont offerts.

Pour une livraison « Call and collect », vous pouvez contacter directement le Service Clients au 04.92.68.60.31 ou par email à boutique@lothantique.com.

Une fois votre commande traitée, un email de confirmation de l'envoi de la commande vous sera envoyé dès sa prise en charge par La Poste avec un lien de suivi.

Il n'est actuellement pas possible de se faire livrer à l'étranger, cependant, nous travaillons pour que cela soit réalisable très prochainement, nous vous en tiendrons informés.

Vous avez toutefois la possibilité d'envoyer un mail à boutique@lothantique.com avec la liste des produits que vous souhaitez commander et votre adresse complète. Nous vous indiquerons si la livraison est possible et à quel coût.

Nous vous conseillons de contacter directement le Service Clients au 04.92.68.60.31 ou par email à boutique@lothantique.com.

Une fois votre commande passée sur notre site et le paiement effectué, vous recevrez un mail attestant de la prise en charge de votre commande.

Une fois votre commande passée, celle-ci sera préparée par le service concerné.

Vous pouvez tout de même téléphoner au 04.92.68.60.31 ou envoyer un email à boutique@lothantique.com pour plus d'information

Une fois votre commande transmise à La Poste, vous recevrez un mail regroupant votre numéro de suivi colis ainsi que la facture correspondant à votre commande.

Lors de la livraison de votre commande, veuillez vérifier avec le transporteur, que les produits sont en bon état et qu'ils n'ont pas subi de dommages durant le transport. Il est néanmoins normal que le carton d'expédition comporte des marques d'usure. Si votre commande arrive endommagée, nous vous conseillons de contacter directement le Service Clients au 04.92.68.60.31 ou par email à boutique@lothantique.com

Nous nous réservons le droit de refuser un retour pour défectueux si celui-ci est lié à un usage inapproprié du produit.

Vous avez la possibilité de commander par téléphone pour cela, il vous suffit de suivre ces trois étapes :

• Je repère les produits qui m'intéressent sur le site internet.
• Je passe commande par téléphone et je prends RDV pour le retrait. OU je donne mon adresse postale : le coût du transport sera calculé selon le barème tarifaire en cours de La Poste et selon le poids du colis.
• Je viens récupérer mon colis et je règle ma commande OU je règle ma commande par chèque et la reçois à domicile.

Où ? Lothantique – 7 Espace Saint-Pierre, 04310 Peyruis.

Retrait à l'accueil du lundi au vendredi

Lors de la validation de votre commande vous avez la possibilité de choisir un emballage cadeau pour votre commande.

L'adresse de facturation représente l'identité et les coordonnées de la personne qui passe la commande.

L'adresse de livraison représente l'identité et les coordonnées de la personne qui recevra la commande.

L'adresse de facturation est donc facultative, elle doit être remplie uniquement si vous souhaitez faire livrer à une autre adresse (lieu de travail, cadeau, résidence secondaire).

Lors de la validation de votre commande, vous aurez la possibilité de renseigner des précisions éventuelles à nous donner par rapport à la commande : mots personnalisés, demandes particulières, informations supplémentaires concernant la livraison.

Après avoir validé votre commande, au moment de choisir votre paiement vous aurez l'option « paiement par chèque », l'ordre et l'adresse vous seront indiqués.

NB : la commande sera prête et expédiée qu'à réception du chèque.

Lors de la livraison de votre commande, veuillez vérifier avec le transporteur, que les produits sont en bon état et qu'ils n'ont pas subi de dommages durant le transport. Il est néanmoins normal que le carton d'expédition comporte des marques d'usure. Si votre commande arrive endommagée, nous vous conseillons de contacter directement le Service Clients au 04.92.68.60.31 ou par email boutique@lothantique.com

Nous nous réservons le droit de refuser un retour pour défectueux si celui-ci est lié à un usage inapproprié du produit.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer le retour de votre commande. Il vous suffit pour cela de contacter notre service client par email boutique@lothantique.com ou téléphone au 0492686031 qui vous enverra par mail ou par courrier une étiquette de retour prépayée. Dès réception de celui-ci et s'il répond aux conditions de retour, nous effectuerons le remboursement.

Pour toute demande de remboursement, contacter le service client par téléphone : 0492686031 ou par mail : boutique@lothantique.com.

Tous nos produits sont fabriqués en France essentiellement en Provence, nous favorisons le travail en circuit court en collaboration avec les fournisseurs locaux.

Nous nous engageons à sélectionner rigoureusement tous les ingrédients composant nos produits dans le respect de l'Homme et de l'environnement. Nous privilégions les origines bio ou naturelles signalées dans le listing ingrédients ou mis en avant sur le packaging produit.

Depuis 2013, la vente de cosmétiques testés sur les animaux est interdite au sein de l'Europe. Conformément aux lois en vigueur et en adéquation avec nos convictions, nos produits sont non testés sur les animaux.

Tous nos parfums sont créés spécialement pour Lothantique par nos parfumeurs à Grasse et en Provence, ils sont formulés pour minimiser la présence d'allergènes.

Lothantique a adopté une démarche de développement durable pour préserver les ressources de notre planète. Tous nos packagings sont donc recyclables.

Le parfum est indiqué sur toutes les pages produits. Nous essayons de la décrire au mieux grâce à la pyramide olfactive qui correspond à la structure du parfum.

Elle se compose d'une note de tête, qui est la première que l'on sent lorsqu'on vaporise le parfum ; une note de cœur, qui se déploie durant plusieurs heures et constitue l'odeur d'un parfum et enfin une note de fond, qui prendra plus de temps à s'évaporer mais fera la signature du parfum en restant sur les vêtements par exemple.

Pour vous proposer des nouveautés, nous créons chaque année des collections éphémères présentes au catalogue le temps d'une saison. Une fois passée, les collections ne sont plus commercialisées sur notre site internet. Cependant, les produits Outlet sont proposés durant les soldes et autres périodes promotionnelles. Si vous souhaitez retrouver une gamme, un produit ou une senteur qui n'existe plus sur notre site, vous pouvez appeler le 04.92.68.60.31 ou envoyer un email à boutique@lothantique.com. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller pour retrouver une collection qui s'en rapproche.

En cas d'ingestion, veuillez consulter immédiatement un médecin et lui montrer l'emballage ou l'étiquette. En cas d'urgence, nous vous invitons à vous rapprocher du centre antipoison le plus proche de chez vous dont la liste est disponible à l'adresse suivante : http://www.centres-antipoison.net/

Vous pouvez également nous laisser un message à l'adresse suivante : reglementation@lothantique.com nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Si le produit est indiqué en rupture momentanée, c'est qu'il est en cours de réapprovisionnement. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter le 04.92.68.60.31 ou par email boutique@lothantique.com.

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